Acceptance Solutions Analyst

Visa · Warszawa

129 150 – 212 175 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Visa poszukuje Acceptance Solutions Analyst do pracy w Warszawie. Stanowisko wymaga doświadczenia w koordynacji projektów związanych z wdrażaniem rozwiązań dla klientów w sektorze finansowym.

Zakres obowiązków

  • Kierowanie wdrożeniami produktów i usług dla klientów, zapewniając wysoką jakość obsługi.
  • Zarządzanie projektami, takimi jak uruchamianie nowych produktów, migracje platform, rozszerzenia usług czy zmiany konfiguracyjne.
  • Pełnienie roli punktu kontaktowego dla klientów, udzielanie konsultacji i wsparcia przez cały proces implementacji.
  • Tłumaczenie potrzeb biznesowych klientów na wymagania techniczne i plany wdrożeniowe.
  • Koordynacja zespołów międzywydziałowych (Product, Engineering, Operations, Risk, Client Services) w celu realizacji celów projektowych.
  • Monitorowanie ryzyk, zależności, problemów oraz komunikacja ze stakeholderami.
  • Optymalizacja procesów implementacyjnych i tworzenie dokumentacji wspierającej skalowalną obsługę.
  • Wspieranie klientów w adaptacji nowych rozwiązań oraz udoskonalanie produktów na podstawie feedbacku.
  • Używanie narzędzi cyfrowych, w tym rozwiązań AI (np. ChatGPT, Microsoft Copilot), dla poprawy efektywności.

Wymagania

  • Doświadczenie zawodowe w bankowości, usługach finansowych lub środowisku klient-facing (np. obsługa techniczna).
  • Wykształcenie wyższe (licencjat lub magisterium, MBA, JD, MD, PhD).
  • Umiejętności koordynacji projektów, zarządzania planami, raportowaniem statusu i śledzeniem problemów.
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych i dokumentowaniu procesów.
  • Biegła znajomość języka angielskiego (pisemnego i mówionego).
  • Umiejętność pracy konsultacyjnej z klientami i przekładania ich potrzeb na wymagania techniczne.
  • Otwartość na wykorzystanie nowych technologii i narzędzi wspierających pracę.

Oferta

  • Umowa: etat (full-time).
  • Wynagrodzenie: brutto 129 150–212 175 PLN/miesiąc (możliwe premie motywacyjne i udziały w kapitale).
  • Benefity: kompleksowe pakiety medyczne (lekarz, stomatologia, okulistyka), emerytalne, ubezpieczenie na życie, urlop roczny, program wellness.
  • Miejsce pracy: Warszawa (hybrydowa forma pracy nie jest wspomniana, ale praca stacjonarna w Polsce).

Podobne oferty