Jako Analistka / Analista Technicznego Wsparcia w Visa będziesz odpowiedzialna za:

Diagnostykowanie i rozwiązywanie zaawansowanych problemów technicznych w obszarze płatności, uwzględniając systemy Visa Protect, VRM, VCAS i inne narzędzia.
Analizę dużych zbiorów danych (SQL, Excel) oraz identyfikację trendów i wyzwań w obsłudze klientów.
Automatyzację procesów i tworzenie narzędzi wspomagających pracę zespołów.
Współpracę z międzynarodowymi zespołami (Technical Solution, Engineering, Sales) w celu rozwiązywania skomplikowanych incydentów.
Opracowywanie raportów i dokumentację techniczną dla wewnętrznych i zewnętrznych grup wsparcia.
Uczestnictwo w pilotażach nowych produktów oraz szkolenie juniorów w zakresie rozwiązań Risk & Identity.
Zapewnienie zgodności z umowami SLA (Service Level Agreements) w komunikacji z klientami.

Wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie.
Doświadczenie w roli wsparcia technicznego w branży IT, finansowej, e-commerce lub usług informacyjnych.
Znajomość języków programowania: C#, Java, SQL, JavaScript, HTML/XML oraz narzędzi do analizy danych (TSQL, Excel).
Doświadczenie w pracy z systemami Windows/Linux, transferem plików (SFTP) oraz podstawowa wiedza z sieci.
Umiejętność pracy w zespole międzynarodowym i zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
Biegła komunikacja pisemna i werbalna w języku angielskim (obowiązkowo).

Umowa: etat (full-time) z wymaganiem obecności w biurze minimum 3 dni w tygodniu.
Wynagrodzenie: brutto 129 150–212 175 zł miesięcznie (w tym ewentualne premie motywacyjne).
Benefity: ubezpieczenia medyczne, emerytalne, programy wellness, urlop wypoczynkowy oraz możliwość udziału w programach akcji.
Lokalizacja: Warszawa, Polska.

Analyst, Technical Service Experience

Opis stanowiska