Associate, Global Customer Care with Italian (Maternity Leave Cover)

Specjalistka / Specjalista obsługi klienta międzynarodowej z językiem włoskim

Smith+Nephew · Wrocław, hybrydowo

ok. 5 800 – 8 700 zł brutto / mies. (69 500 – 104 250 zł brutto / rok)

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Obsługa przypadków klientów przez system Salesforce CRM, zgodnie z ustalonymi procesami i SLA (75% czasu pracy).
  • Poprawa jakości rozwiązywania zgłoszeń i wdrażanie optymalizacji procesów (10%).
  • Aktywne uczestnictwo w projektach automatyzacji i zmian systemowych (5%).
  • Komunikacja ze stakeholderami i rozwiązywanie problemów (5%).
  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji krajowej SOP (5%).

Wymagania

  • Wyższe wykształcenie.
  • Biegła znajomość języka angielskiego i włoskiego (pisemnego i mówionego).
  • Umiejętności komunikacyjne i podejście klientocentryczne.
  • Doświadczenie z systemami SAP lub innymi ERP jest plusem.
  • Znajomość Microsoft Excel i PowerPoint.

Oferta

  • Umowa o pracę na pełen etat w modelu hybrydowym.
  • Wynagrodzenie brutto w zakresie 69 500–104 250 PLN rocznie.
  • Premia roczna, ubezpieczenie na życie, opcje zakupu akcji.
  • Elastyczne urlopy, płatne wolontariaty, programy wsparcia zdrowotnego i sportowego.
  • Wsparcie w nauce języków, certyfikacjach i studiach podyplomowych.
ok. 5 800 – 8 700 zł brutto / mies. Aplikuj

Podobne oferty