Country Account Management Lead, Poland

Wolt · Warszawa

20 570 – 25 712 PLN brutto / mies.

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

Na stanowisku Country Account Management Lead w Wolt będziesz odpowiedzialna / odpowiedzialny za:

  • Definiowanie i wdrażanie strategii zarządzania kontami w Polsce, w tym segmentację, model obsługi, procesy onboardingu, retencji i wzrostu.
  • Kierowanie zespołem account management – rekrutacja, coaching, planowanie kariery i optymalizacja wydajności.
  • Budowę procedur operacyjnych, KPI, prognoz i systemów motywacyjnych dla kanałów sprzedaży.
  • Zarządzanie retencją przychodów, strategiami upsell/cross-sell oraz redukcją churnu.
  • Optymalizację przychodów z reklam (WoltAds) i kampanii promocyjnych, w tym strategię współfinansowania.
  • Monitorowanie i analizę danych (KPI, dashboards) oraz współpracę z zespołami Sales, Marketing, Product i Finance.
  • Reprezentowanie potrzeb klientów, rozwiązywanie strategicznych problemów i zarządzanie projektami krajowymi (np. zgodność, ekskluzywności).
  • Planowanie kadrowe i budżetowe dla organizacji account management.

Wymagania

  • 3–4 lata doświadczenia w prowadzeniu zespołów i zarządzaniu kontami.
  • Umiejętność pracy z CRM (Salesforce, HubSpot, Gainsight) i narzędziami analitycznymi (Tableau/Looker).
  • Silne umiejętności komunikacyjne i zdolność wpływania na kierownictwo.
  • Mentalność skoncentrowana na klientach i wynikach (NRR, churn, ARPA).
  • Gotowość do podróżowania pociągiem po Polsce.
  • Stopień licencjacki lub równoważne doświadczenie.

Oferta

  • Praca stacjonarna w Warszawie z możliwością okazjonalnych podróży.
  • Wynagrodzenie brutto w zakresie 20 570–25 712 zł (w tym składnik zmienny).
  • Eligibility do grantów akcji (restricted stock units).
  • Dynamiczne środowisko startupowe z możliwością szybkiego rozwoju kariery.

Podobne oferty