Customer Engagement Lead Vaccines Poland

Sanofi · Warszawa

Opis stanowiska

Customer Engagement Lead Vaccines Poland to kluczowa rola w zespole PPH/PMED Franchise w Sanofi, skupiona na budowaniu strategii angażowania klientów w branży farmaceutycznej. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za tworzenie innowacyjnych rozwiązań, które poprawią satysfakcję i lojalność klientów, w tym profesjonalistów zdrowotnych (HCPs).

Zakres obowiązków

  • Kierowanie strategią zaangażowania klientów, w tym projektowanie podróży klienta (customer journeys) i analizowanie punktów kontaktu.
  • Wdrażanie planu strategii treściowej (content strategy) oraz koordynacja działań omnikanałowych (omni-channel engagement).
  • Zbieranie feedbacku od klientów i analizowanie danych, aby identyfikować obszary do poprawy.
  • Organizacja spotkań aktywizujących markę oraz współpraca z zespołem sprzedaży w celu optymalizacji procesów.
  • Monitorowanie działań konkurencji i przygotowywanie raportów dla kierownictwa.
  • Praca w modelu Agile oraz podejście innowacyjne w realizacji projektów.

Wymagania

  • Wyższe wykształcenie w zakresie marketingu, administracji biznesowej lub pokrewnego.
  • Doświadczenie w branży farmaceutycznej lub zdrowotnej, w tym zrozumienie preferencji HCPs oraz regulacji rynkowych.
  • Znajomość metodologii takich jak Scrum, Lean Startup, Design Thinking oraz doświadczenie w transformacji cyfrowej.
  • Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi i AI do zbierania wglądów klientów.
  • Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
  • Doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw zaangażowania klientów oraz optymalizacji doświadczeń klienta.

Oferta

  • Praca w międzynarodowej firmie farmaceutycznej z możliwością wpływania na wyniki biznesowe.
  • Wynagrodzenie brutto w zakresie 182 400–243 200 zł rocznie.
  • Praca w Warszawie w pełnym wymiarze godzin.
  • Możliwość uczestnictwa w programach świadczeń pracowniczych.
  • Dynamiczne środowisko pracy z akcentem na innowacje i rozwój.

Podobne oferty