Customer Operations Manager Silvus (Poland offsite)

Menadżerka / Menadżer Obsługi Klienta w branży obronnej (Customer Operations Manager)

Motorola Solutions · Zdalnie, Warszawa, Wrocław, Katowice, Poznań, Gdańsk, Lublin, Kraków, Szczecin, Łódź, Białystok, Rzeszów

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Pełnisz rolę głównego punktu kontaktowego dla klientów po sprzedaży, zarządzając codziennymi potrzebami operacyjnymi i eskalacjami.
  • Koordynujesz planowanie popytu i integrację prognoz produkcji z działem manufacturing, aby zapobiegać brakom lub nadwyżkom.
  • Monitorujesz zamówienia i harmonogramy dostaw, współpracując z logistyką i produkcją w celu rozwiązywania opóźnień.
  • Identyfikujesz i eliminujesz problemy techniczne oraz zarządzasz procesem reklamacji (RMA).
  • Reprezentujesz głos klienta wewnętrznie, przekazując feedback do rozwoju produktów.
  • Zarządzasz komunikacją dotyczącą końca życia produktów (EOL) i migracji klientów na nowe generacje.
  • Specjalizujesz się w logistyce i wymaganiach prawnych kluczowych rynków, takich jak Niemcy.

Wymagania

  • 5+ lat doświadczenia w obsłudze klienta, zarządzaniu kontami lub projektach technicznych, preferowane w branży obronnej, aerospace, robotyki lub półprzewodników.
  • Bachelor’s degree w dziedzinie inżynierii, zarządzania łańcuchem dostaw lub pokrewnej.
  • Biegła znajomość języka angielskiego w sferze pisemnej, ustnej i prezentacyjnej.
  • Umiejętność analizy złożonych danych (arkusze kalkulacyjne, harmonogramy produkcji).
  • Doświadczenie w pracy z klientami z sektora wojskowego lub obronnego jest atutem.
  • Umiejętność komunikacji między potrzebami biznesowymi klientów a ograniczeniami produkcji.

Oferta

  • Praca zdalna z Polski (100% remote).
  • Wymiar pełny etat.
  • Możliwość udziału w targach branżowych i okazjonalnych demonstracjach terenowych (do 25% czasu).
  • Praca w międzynarodowym zespole z kulturą skupioną na rozwoju i innowacjach.
Aplikuj

Podobne oferty