I2C Senior Dispute Analyst with German
Stryker · Warszawa, hybrydowo
101 300 – 169 000 PLN brutto / rok
Opis stanowiska
Zakres obowiązków
- Badanie i rozwiązywanie sporów fakturowych poprzez analizę danych i weryfikację zgodności z procedurami wewnętrznymi.
- Kontakt z klientkami / klientami przez telefon i e-mail w celu uzyskania informacji i wyjaśnienia szczegółów sporów.
- Dokumentowanie przypadków sporów w systemach oraz prowadzenie ich do rozwiązania zgodnie z określonymi procesami.
- Tworzenie not kredytowych i debetowych w systemach ERP w celu zapewnienia poprawności księgowości.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi (np. inkasa, obsługa klienta, cenniki, sprzedaż, dane master) w celu identyfikacji przyczyn sporów i zapobiegania ich powtórzeniu.
- Analiza przyczyn sporów oraz wdrażanie działań korygujących w celu redukcji problemów powtarzających się.
- Realizacja indywidualnych i zespołowych wskaźników KPI, takich jak czas odpowiedzi, produktywność i redukcja starzejącego się portfolio sporów.
- Wspieranie procesów doskonalenia, dokumentacja oraz pomoc w audytach i raportach.
Wymagania
- Licencjat z zakresu administracji, finansów, księgowości lub pokrewnego kierunku.
- Co najmniej 2 lata doświadczenia w obszarze I2C, O2C, inkasa lub rozstrzygania sporów.
- Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego (pisemnego i mówionego).
- Doświadczenie z systemami ERP lub fakturowania (np. SAP, Oracle) jest mile widziane.
- Zaawansowane umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office.
Oferta
- Praca w trybie hybrydowym w Warszawie.
- Wynagrodzenie brutto w wysokości od 101 300 PLN do 169 000 PLN rocznie.
- Możliwość dodatkowego wynagrodzenia motywacyjnego (premie/prowizje) oraz kompleksowy pakiet benefitów.
Podobne oferty
-
136 000 – 160 000 RON brutto / rok Zdalnie
-
Zdalnie
-
Zdalnie
-
Zdalnie
-
225 000 – 280 000 RON brutto / rok Zdalnie