Offboard Operations Expert
Oyster · Zdalnie
147 000 – 180 000 PLN brutto / rok
Opis stanowiska
Oyster to globalna platforma zatrudnienia, która umożliwia firmom rekrutację, płacenie i opiekę nad talentami z całego świata. Szukamy osoby, która stanie się punktem odniesienia dla klientów i pracowników podczas wrażliwych procesów offboardingu.
Zakres obowiązków
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego podczas standardowych i skomplikowanych procesów offboardingu (indywidualnych i grupowych).
- Współpraca z zespołami HR, finansów, prawnego i obsługi klienta w celu rozwiązywania złożonych wyzwań i udoskonalania procesów.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi (CSAT), przestrzeganie SLA i terminów realizacji zadań.
- Analiza i optymalizacja istniejących procedur oraz dokumentacja wiedzy dla zespołu.
- Uczestnictwo w projektach mających na celu poprawę efektywności operacyjnej, w tym wykorzystanie narzędzi automatyzacji i AI.
Wymagania
- Co najmniej 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub operacjach HR, z naciskiem na zarządzanie procesami offboardingu.
- Doświadczenie w pracy z klientami z różnych jurysdykcji (szczególnie EMEA).
- Znajomość procesów zatrudnienia i zwalniania pracowników w kontekście międzynarodowym.
- Umiejętność pracy w strefie czasowej UTC+0/+3, z dostępem do stabilnego internetu.
- Biegła komunikacja w języku angielskim (pisemnym i werbalnym).
- Analityczne myślenie, umiejętność identyfikacji problemów i podejmowania inicjatyw.
- Gotowość do pracy w pełni zdalnej, w międzynarodowym zespole.
Oferta
- Praca zdalna z dowolnego miejsca w Polsce (strefa czasowa UTC+0/+3).
- Wynagrodzenie brutto: 147–180 tys. PLN rocznie.
- 40 dni wolnego rocznie (w tym święta).
- Wsparcie zdrowia psychicznego (dostęp do usług Plumm).
- Dodatkowe korzyści: dofinansowanie do sprzętu biurowego, wsparcie w zakresie rodzicielstwa, programy dobrostanu.
Podobne oferty
-
Zdalnie
-
Zdalnie
-
Zdalnie
-
225 000 – 280 000 RON brutto / rok Zdalnie
-
Zdalnie