Product Support Engineer

Veeva · Zdalnie, Warszawa

106 000 – 180 000 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Veeva Systems to lider w dziedzinie chmury przemysłowej dla branży life sciences, wspierający firmy w przyspieszaniu dostępu do terapii dla pacjentów. Jako Product Support Engineer dołączysz do zespołu w Polsce, który rozwija się dynamicznie i wspiera klientów na całym świecie.

Zakres obowiązków

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych związanych z produktami Veeva, w tym awarii systemów i zagrożeń integralności danych.
  • Wspieranie administratorów klientów oraz koordynacja wsparcia przy wdrażaniu nowych wersji oprogramowania.
  • Badanie przyczyn problemów, tworzenie środowisk testowych oraz proponowanie rozwiązań lub obходów.
  • Reprezentowanie zespołów rozwoju i produktowych wobec klientów oraz dokumentowanie procesów.
  • Uczestniczenie w codziennych spotkaniach i raportowaniu postępów.

Wymagania

  • Co najmniej 2 lata doświadczenia w wsparciu produktowym na poziomie 2. lub 3. linii.
  • Doświadczenie w współpracy z zespołami rozwoju i operacyjnymi.
  • Znajomość narzędzi takich jak FTP, Postman, AWS Tools.
  • Biegła znajomość języka angielskiego w komunikacji pisemnej i werbalnej.
  • Analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.

Oferta

  • Umowa o pracę na pełen etat w Veeva Systems Poland sp. z o.o.
  • Wynagrodzenie brutto w wysokości 106 000–180 000 PLN.
  • Praca zdalna z możliwością pracy w biurze w Warszawie.
  • Godziny pracy: 9:00–18:00 (z 1-godzinną przerwą obiadową bezpłatną).
  • Opcjonalne dyżury weekendowe.
  • Benefity: prywatne ubezpieczenie zdrowotne, programy wellness, rekompensata za okulary, telefon i internet.

Podobne oferty