Senior Customer Service Representative

Starsza specjalistka / Specjalista obsługi klienta B2B (Customer Service Representative)

Randstad Polska · Wrocław, hybrydowo

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Zarządzanie kluczowymi relacjami klientów i rozwiązywanie zapytań oraz problemów z zakresu obsługi.
  • Monitorowanie statusu zamówień, informowanie klientów o ewentualnych opóźnieniach oraz aktualizowanie portali klientów.
  • Sprawdzanie zgodności zamówień z warunkami handlowymi oraz korzystanie z narzędzi CRM (Salesforce) do optymalizacji relacji.
  • Analiza raportów operacyjnych i wskaźników efektywności, udział w spotkaniach z klientami oraz doskonalenie procesów.
  • Współpraca z zespołami logistycznymi, rozwiązywania reklamacji i utrzymywanie wysokich standardów obsługi.
  • Współpraca z klientami w celu identyfikacji możliwości poprawy satysfakcji i efektywności.

Wymagania

  • Stopień licencjacki lub wyższy.
  • Co najmniej 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta w środowisku korporacyjnym.
  • Zaawansowane umiejętności obsługi systemów ERP (SAP) i CRM (Salesforce).
  • Biegła znajomość języka angielskiego (poziom C1).
  • Znajomość dodatkowych języków europejskich jest atutem.
  • Samodzielność, umiejętności interpersonalne oraz elastyczność.

Oferta

  • Praca hybrydowa (biuro w Wrocławiu) z możliwością pracy w jeden niedzielę miesięcznie.
  • Godziny pracy: 6:00–14:00 lub 7:00–15:00.
  • Umowa o pracę tymczasowa (min. 12 miesięcy).
  • Prywatna opieka medyczna (indywidualna i rodzinna).
  • Ubezpieczenie grupowe (PZU).
  • Karta sportowa MultiSport.
  • Online cafeteria z zniżkami (np. na bilety do kina).
Aplikuj

Podobne oferty

  • Junior Analyst in KYC/AML Department

    Analityczka / Analityk ds. AML/KYC (Compliance)

    Jit Team Warszawa, Gdańsk, Łódź, hybrydowo B2B, Zlecenie / o dzieło
    • Język angielski
    • Excel
    • AML
    • KYC
    • Compliance
    400 – 560 zł brutto / dzień

  • Intern / Junior Analyst in KYC/AML Department with Swedish

    Analityczka / Analityk KYC/AML (z językiem szwedzkim)

    Jit Team Warszawa, Gdańsk, Łódź, hybrydowo B2B
    • Bez doświadczenia
    • Język angielski
    • MS Office
    • Excel
    • Analiza danych
    • Komunikacja biznesowa
    260 – 400 zł / dzień

  • IT Project Manager

    Project Managerka / Project Manager (IAM, Cyberbezpieczeństwo)

    Jit Team Gdańsk, Gdynia, hybrydowo B2B
    • Język angielski
    • MFA
    • Stakeholder Management
    • IAM
    • RBAC
    1 000 – 1 200 zł / dzień

  • Senior PMO Consultant / Project Coordinator

    Senior PMO Consultant / Koordynatorka / Koordynator projektów

    Jit Team Warszawa, Gdańsk, hybrydowo B2B
    • Agile
    • Język angielski
    • Excel
    • PowerPoint
    • Zarządzanie ryzykiem
    600 – 1 000 zł / dzień

  • Junior Electrical Design Engineer

    Inżynierka / Inżynier ds. projektowania elektronicznego (Electrical Design Engineer)

    Jit Team Kraków B2B
    • Język angielski
    • MS Office
    • CAD
    • EMI/EMC
    • ISO26262
    660 – 900 zł / dzień