Senior Incident Manager

Menadżerka / Menadżer incydentów IT (Incident Manager)

Jit Team · Warszawa, Gdańsk, Gdynia, hybrydowo

800 – 1 000 zł / dzień

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Kierowanie procesem zarządzania incydentami od początku do końca, w tym triaż, priorytetyzacja, eskalacja i rozwiązywanie problemów w krytycznych usługach.
  • Koordynacja zespołów technicznych i biznesowych podczas incydentów, prowadzenie bridge callów i identyfikacja odpowiedzialności.
  • Monitorowanie zgodności z SLA, dokumentacja incydentów oraz przygotowywanie raportów i analiz trendów.
  • Współpraca z zespołami Problem Management w celu identyfikacji powtarzających się problemów.
  • Zapewnienie przejrzystego przeglądu incydentów w wielu systemach śledzenia.

Wymagania

  • Co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu incydentami lub IT Service Management.
  • Znajomość pełnego cyklu życia incydentu oraz ram ITIL.
  • Doświadczenie w pracy z zespołami L2, L3, Development, Infrastructure i Business.
  • Biegła komunikacja w języku angielskim oraz umiejętności zarządzania stakeholderami.
  • Praktyczne doświadczenie z narzędziami: BMC Helix, Jira, Confluence, Excel, API, konteneryzacją i bazami danych.

Oferta

  • Praca hybrydowa (3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie, Gdańsku lub Gdyni).
  • Wynagrodzenie: 800–1000 PLN/dzień (umowa B2B).
  • Międzynarodowe środowisko pracy z możliwością codziennej praktyki języka angielskiego.
  • Kultura organizacyjna inspirowana skandynawską filozofią work-life balance.
  • Dofinansowanie szkoleń i możliwość rozwoju w ramach programu Jit Team.
800 – 1 000 zł / dzień Aplikuj

Podobne oferty

  • Analityk Biznesowo-Systemowy (Ferryt)

    Analityczka / Analityk biznesowy (Business Analyst)

    Jit Team Warszawa, hybrydowo B2B
    • SQL
    • Jira
    • MS Office
    • Confluence
    • UML
    1 100 – 1 200 zł / dzień

  • Test Analyst (ETL / RegTech)

    Testerka / Tester ETL (RegTech)

    Jit Team Warszawa, Gdynia, hybrydowo B2B
    • Jira
    • Confluence
    • ISTQB
    • ETL
    • Data Warehouse
    800 – 1 000 zł / dzień

  • Business System Analyst

    Analityczka / Analityk biznesowy (Business System Analyst)

    Jit Team Warszawa, Wrocław, hybrydowo B2B
    • ERP
    • UML
    • ETL
    • BPMN
    • CRM
    600 – 1 000 zł / dzień

  • Analityk Systemowy

    Analityczka / Analityk systemowy (Business Analyst)

    Jit Team Warszawa, hybrydowo B2B
    • SQL
    • Jira
    • Confluence
    • UML
    • Excel
    950 – 1 100 zł / dzień

  • ERP Consultant, CG&S

    Konsultantka / Konsultant SAP (ERP) w branży FMCG

    Accenture Warszawa Umowa o pracę
    • Jira
    • Azure DevOps
    • Scrum
    • Prince2
    • Zarządzanie projektami