Senior Technical Support Specialist

Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia technicznego (Senior)

Motorola Solutions · Kraków

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie zaawansowanych problemów technicznych z systemami wideo i kontroli dostępu (np. kamery, serwery, sieci, integracje zewnętrzne).
  • Eskalacja trudnych przypadków do zespołów produkcyjnych i dokumentowanie procesów w systemie zarządzania zgłoszeniami.
  • Współpraca z zespołem wsparcia technicznego oraz zespołami rozwoju produktów w celu udoskonalenia rozwiązań.
  • Doradztwo i szkolenie zespołu w zakresie produktów Avigilon Alta oraz nowych technologii.
  • Komunikacja z klientami na wysokim poziomie, tłumaczenie skomplikowanych problemów technicznych w sposób zrozumiały.
  • Priorytetyzacja zadań i zarządzanie wieloma przypadkami jednocześnie.

Wymagania

  • Co najmniej 3 lata doświadczenia w obsłudze technicznej, lub odpowiednie wykształcenie w IT/informatyce.
  • Znajomość angielskiego na poziomie biegłym (pisanie, czytanie, komunikacja telefoniczna).
  • Doświadczenie w pracy z systemami chmurowymi, oprogramowaniem wideo i kontrolą dostępu.
  • Znajomość systemów Linux oraz podstaw sieciowych (TCP/IP, UDP, routery, firewalle).
  • Umiejętność pracy w wysokim tempie i pod presją, zarządzanie oczekiwaniami klientów.
  • Legalna możliwość pracy w Polsce na stałe (zezwolenie na pracę w UE).

Oferta

  • Umowa o pracę na pełen etat w Krakowie.
  • Wynagrodzenie konkurencyjne oraz pakiet benefitów (prywatne ubezpieczenie zdrowotne, program emerytalny, ubezpieczenie na życie).
  • 25 dni urlopu rocznie + święta.
  • Elastyczne warunki pracy.
  • Wsparcie rozwoju kariery i możliwości szkoleniowe.
  • Programy wsparcia zdrowia psychicznego i fizycznego.

Do pogodzenia z życiem – co pisze pracodawca

Elastyczne godziny
Flexible working options
Aplikuj

Podobne oferty

  • Supply Chain Intern

    Praktykantka / Praktykant ds. łańcucha dostaw (Supply Chain)

    Aptiv Kraków Zlecenie / o dzieło
    • Część etatu
    • Elastyczne godziny
    • Bez doświadczenia
    • Język angielski
    • Excel
    • Power BI
    • Analiza danych
    • KPI

  • Intern - Electrical

    Stażystka / Stażysta w dziedzinie elektroniki (Electrical Engineering)

    Aptiv Kraków, hybrydowo Umowa o pracę
    • Elastyczne godziny
    • Język angielski
    • Automotive
    • Elektronika
    • CAD
    • Symulacje elektroniczne

  • Mechanical Engineer

    Inżynierka / Inżynier mechanik (Mechanical Engineer)

    Aptiv Kraków, hybrydowo Umowa o pracę
    • Elastyczne godziny
    • Język angielski
    • SPC
    • PPAP
    • DFMEA
    • GD&T

  • Technical Lead Engineer - Mechanical

    Kierowniczka / Kierownik ds. inżynierii mechanicznej (Lead Engineer)

    Aptiv Kraków, hybrydowo Umowa o pracę
    • Elastyczne godziny
    • Język angielski
    • Zarządzanie zespołem
    • SPC
    • PPAP
    • DFMEA

  • Technical Architect PreSales Europe

    Architektka / Architekt techniczny PreSales (specjalizacja: systemy komunikacyjne dla bezpieczeństwa publicznego)

    Motorola Solutions Kraków, hybrydowo Umowa o pracę
    • Język angielski
    • Integracja systemów
    • Komunikacja bezpieczeństwa publicznego
    • TETRA/APCO P25/DMR
    • 5G i sieci mobilne