Specialist Contact Center Crossborder

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim

Global Payments (TSYS) · Warszawa

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Zarządzanie i aktualizacja danych akceptantów w systemach eService oraz zapewnienie poprawności procesów operacyjnych i rozliczeniowych.
  • Obsługa dokumentacji sprzedażowej i operacyjnej, rejestracja oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie CBD.
  • Telefoniczna obsługa akceptantów, wsparcie merytoryczne, obsługa reklamacji i procesowanie wypowiedzeń umów.
  • Koordynacja działań związanych z wsparciem technicznym, obsługa zgłoszeń usterek i aktualizacji oprogramowania.
  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu optymalizacji procesów obsługi klienta.

Wymagania

  • Bardzo dobra znajomość języka czeskiego (poziom minimum C1) oraz angielskiego (poziom minimum B1).
  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu operacyjnym lub pracy w środowisku administracyjno-biurowym.
  • Znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
  • Umiejętność prowadzenia profesjonalnej komunikacji telefonicznej i skutecznego rozwiązywania problemów klientów.
  • Organizacja pracy własnej, współpraca zespołowa oraz umiejętność wdrażania usprawnień procesowych.

Oferta

Praca w międzynarodowej firmie z branży płatności, możliwość rozwoju kariery globalnie oraz praca w dynamicznym środowisku.

Aplikuj

Podobne oferty

  • Junior Analyst in KYC/AML Department

    Analityczka / Analityk ds. AML/KYC (Compliance)

    Jit Team Warszawa, Gdańsk, Łódź, hybrydowo B2B, Zlecenie / o dzieło
    • Język angielski
    • Excel
    • AML
    • KYC
    • Compliance
    400 – 560 zł brutto / dzień

  • Intern / Junior Analyst in KYC/AML Department with Swedish

    Analityczka / Analityk KYC/AML (z językiem szwedzkim)

    Jit Team Warszawa, Gdańsk, Łódź, hybrydowo B2B
    • Bez doświadczenia
    • Język angielski
    • MS Office
    • Excel
    • Analiza danych
    • Komunikacja biznesowa
    260 – 400 zł / dzień

  • IT Project Manager

    Project Managerka / Project Manager (IAM, Cyberbezpieczeństwo)

    Jit Team Gdańsk, Gdynia, hybrydowo B2B
    • Język angielski
    • MFA
    • Stakeholder Management
    • IAM
    • RBAC
    1 000 – 1 200 zł / dzień

  • Senior PMO Consultant / Project Coordinator

    Senior PMO Consultant / Koordynatorka / Koordynator projektów

    Jit Team Warszawa, Gdańsk, hybrydowo B2B
    • Agile
    • Język angielski
    • Excel
    • PowerPoint
    • Zarządzanie ryzykiem
    600 – 1 000 zł / dzień

  • Analityk Biznesowo-Systemowy (Ferryt)

    Analityczka / Analityk biznesowy (Business Analyst)

    Jit Team Warszawa, hybrydowo B2B
    • SQL
    • Jira
    • MS Office
    • Confluence
    • UML
    1 100 – 1 200 zł / dzień