Sr. Associate - Customer Care - Blended 5B

Specjalistka / Specjalista obsługi klienta (Customer Care) z językiem francuskim (C1)

Genpact · Zdalnie, Lublin

od 7 200 zł brutto / mies.

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Kierowanie procesem rozstrzygania skarg klientów (billing, zwroty, reklamacje, inkaso) z zachowaniem terminowości i jakości obsługi.
  • Współpraca z klientami i zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania złożonych problemów finansowych i logistycznych.
  • Analiza i korekta błędów w fakturach, optymalizacja procesów płatności oraz negocjacje w sprawach zaległych.
  • Wdrażanie kreatywnych rozwiązań dla skomplikowanych przypadków, w tym analiza dokumentów finansowych.
  • Uczestnictwo w projektach poprawy procesów i zespołach cross-funkcyjnych.

Wymagania

  • Wyższe wykształcenie (np. administracja, IT, marketing, komunikacja).
  • Zaawansowane (C1) znajomości języka francuskiego.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w środowisku korporacyjnym (bankowość, usługi finansowe).
  • Certyfikaty w obszarze obsługi klienta (np. ServiceNow, ISTQB, CCCP) są plusem.
  • Umiejętności analityczne i negocjacyjne.

Oferta

  • Umowa o pracę na pełen etat (stacjonarne w Lublinie lub zdalnie).
  • Wynagrodzenie początkowe: **7200 PLN brutto/miesiąc**.
  • Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowej firmie z branży technologii i AI.
  • Elastyczne godziny pracy (standardowe w Polsce).
od 7 200 zł brutto / mies. Aplikuj

Podobne oferty

  • Inżynier /-ka ds. ofertowania

    Inżynierka / Inżynier ds. ofertowania w budownictwie

    Grupa STB Wołomin, hybrydowo Umowa o pracę
    • MS Office
    • MS Project
    • Negocjacje
    • AutoCAD
    • Budownictwo

  • Kierownik/Kierowniczka ds. kontraktacji podwykonawców

    Kierowniczka / Kierownik kontraktacji i przygotowania produkcji (budownictwo)

    Grupa STB Cięciwa Umowa o pracę, B2B
    • Excel
    • Zarządzanie projektami
    • Negocjacje
    • Dokumentacja techniczna
    • Budżetowanie

  • Sales Hunter

    Specjalistka / Specjalista sprzedaży B2B (Sales Manager)

    EWL Polska Umowa o pracę
    • Język angielski
    • MS Office
    • Sprzedaż B2B
    • Negocjacje
    • Budżetowanie

  • (Key) Account Manager (cała Polska)

    Key Account Managerka / Manager (sprzedaż B2B)

    EWL hybrydowo Umowa o pracę, B2B
    • Język angielski
    • Excel
    • PowerPoint
    • Sprzedaż B2B
    • Negocjacje

  • Sales Segment Director (cała Polska)

    Dyrektorka / Dyrektor sprzedaży segmentowej (Key Account Manager)

    EWL hybrydowo Umowa o pracę, B2B
    • Język angielski
    • Sprzedaż B2B
    • Negocjacje
    • Strategia sprzedaży
    • Key Account Management