Na stanowisku będziesz odpowiedzialna / odpowiedzialny za:

Kształtowanie strategii zarządzania kontami klientów (segmentacja, model obsługi, procesy onboardingu, retencji i wzrostu przychodów).
Prowadzenie zespołu menedżerek / menedżerów ds. kont oraz bezpośrednie zarządzanie account managerkami / account managerami w kilku krajach.
Budowę procedur operacyjnych, systemów motywacyjnych, prognozowania przychodów oraz optymalizację wydajności zespołu.
Współpracę z działami sprzedaży, marketingu, produktowymi i finansowymi w celu poprawy wyników biznesowych.
Zarządzanie budżetami, planowaniem kadrowym oraz strategią promocyjną (reklamy, kampanie, współfinansowanie).
Monitorowanie kluczowych wskaźników (NRR, GRR, churn, przychody z reklam, satysfakcja klientów).
Reprezentowanie potrzeb klientów oraz rozwiązywanie strategicznych problemów.

Kandydatka / kandydat musi mieć:

8+ lat doświadczenia w zarządzaniu kontami, customer success lub sprzedaży, w tym 3+ lata doświadczenia w roli menedżerki / menedżera menedżerek / menedżerów.
Dokumentowane osiągnięcia w skalowaniu zespołów (rekrutacja, szkolenia, procesy, narzędzia) przy jednoczesnej poprawie retencji i wzrostu przychodów.
Silne umiejętności analityczne i operacyjne (prognozowanie, CRM, narzędzia BI).
Doświadczenie w pracy z modelami subskrypcji lub powtarzalnych przychodów.
Umiejętność wpływania na kierownictwo i współpracy z wieloma działami.
Stopień licencjacki lub równoważne doświadczenie.

Ważne: Doświadczenie w branży marketplace, logistyki, SaaS lub e-commerce jest dużym atutem.

Wolt oferuje:

Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku startupowym z możliwością szybkiego rozwoju kariery.
Wpływ na strategię i wyniki biznesowe.
Atrakcyjne wynagrodzenie w zakresie 26 142–39 212 zł brutto/miesięcznie, w tym składnik zmienny zależny od osiągnięcia celów.
Możliwość uzyskania grantu akcji (RSU).
Pracę w zespole otwartym, z dużej troski o inkluzywność i rozwój zawodowy.

Sub-Region Head of Account Management

Opis stanowiska