Collection Specialist with French

Electrolux · Kraków, hybrydowo

Opis stanowiska

Specjalistka / Specjalista ds. inkasa z znajomością języka francuskiego w międzynarodowej firmie Electrolux będzie odpowiedzialna za prowadzenie procesów windykacyjnych wobec klientów z Luksemburga i Belgii. Zapewni wysoki poziom obsługi klienta, monitorować będzie konta i rozwiązywać problemy płatnościowe, przygotowując raporty i procedury.

Zakres obowiązków

  • Prowadzenie procesów inkasa: kontakt z klientami w sprawie zaległych płatności i ustalanie przyczyn opóźnień
  • Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta jako pierwszy punkt kontaktu z partnerami
  • Monitorowanie kont klientów i śledzenie zaległych płatności
  • Uczestnictwo w rozwiązywaniu niejasnych płatności
  • Analiza historii płatności i przygotowywanie raportów okresowych oraz na żądanie
  • Opracowywanie i aktualizacja map procesów oraz procedur biurowych
  • Podjęcie działań mających na celu zachęcanie do terminowych płatności
  • Obsługa płatności i zwrotów oraz rozwiązywanie problemów z fakturami i kredytami klientów

Wymagania

  • Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego
  • Doświadczenie w obszarze inkasa (OTC Collections)
  • Znajomość SAP w zakresie inkasa
  • Wysokie umiejętności analityczne i uwaga na szczegóły
  • Dobra komunikacja i umiejętności telefoniczne
  • Orientacja na klienta oraz umiejętność pracy w zespole
  • Efektywność w dynamicznym środowisku pracy i zarządzanie czasem

Oferta

  • Umowa o pracę na pełny etat
  • Tryb hybrydowy (5 dni pracy zdalnej miesięcznie)
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Platforma cateringowa do współfinansowania multisportu lub voucherów
  • Szanse rozwoju i elastyczna ścieżka kariery
  • Zniżki na produkty marki Electrolux
  • Zniżki na posiłki w firmowej stołówce

Podobne oferty