Customer Service Representative with Italian

Medtronic · Warszawa, hybrydowo

77 600 – 116 400 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

Specjalistka / Specjalista obsługi klienta w zespole Diabetes Direct-to-Patient będzie odpowiedzialna za:

  • obsługę zamówień pacjentów w systemie SAP, zapewniając zgodność z procedurami i SLAs;
  • monitorowanie i rozwiązywanie problemów z dostawami, aby zagwarantować terminowe dostawy terapii cukrzycowych;
  • zarządzanie zwrotami, reklamacjami i sporami klientów z wysoką precyzją;
  • współpracę z Regionalnymi Biurami, Logistyką, Sprzedażą i Finansami w procesie order-to-cash;
  • komunikację z pacjentami i partnerami biznesowymi w języku włoskim i angielskim;
  • identyfikację możliwości optymalizacji procesów.

Wymagania

  • znajomość języka włoskiego (obowiązkowa) oraz angielskiego (biznesowego);
  • doświadczenie w obsłudze zamówień w systemach ERP (SAP);
  • umiejętność pracy w międzynarodowym środowisku i komunikacji z różnymi stakeholderami;
  • zaawansowane umiejętności w Excelu i podstawowa wiedza na temat narzędzi logistycznych (np. DHL ELP).

Oferta

  • praca hybrydowa w Warszawie z możliwością zdalnej współpracy międzynarodowej;
  • wynagrodzenie brutto od 77 600 PLN do 116 400 PLN rocznie (w zależności od doświadczenia);
  • pakiet benefitów korporacyjnych, w tym plan nagród krótkoterminowych (MIP).

Podobne oferty