Customer Success Consultant (SME) in Software Solutions

Elsevier · Zdalnie

144 000 – 320 800 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Doradztwo na poziomie instytucjonalnym: wspieranie klientów w interpretacji danych, wdrażaniu rozwiązań Elsevier oraz optymalizacji procesów badawczych.
  • Partnerstwo z zespołami Customer Success, Sales i Sales Engineering w identyfikacji kluczowych kont i rozwiązywaniu skomplikowanych wyzwań.
  • Popularyzacja zaawansowanych funkcji produktów, prowadzenie szkoleń i wsparcie w zarządzaniu zmianami.
  • Analiza potrzeb klientów i przekształcanie ich w konkretne plany działania, w tym wsparcie w procesach odnowienia kontraktów.
  • Współpraca z zespołami Product i Marketing w celu udoskonalania produktów na podstawie feedbacku z rynku.

Wymagania

  • Doświadczenie w branży oprogramowania, publikacji naukowych, analizie danych lub naukach informatycznych.
  • Znajomość produktów Elsevier (szczególnie narzędzi analitycznych i AI) oraz ekosystemu badań naukowych.
  • Umiejętności konsultacyjne, analityczne i komunikacyjne, w tym opowiadanie historii na podstawie danych.
  • Samodzielność, proaktywność i zdolność pracy w międzynarodowym zespole.

Oferta

  • Praca zdalna z Polski, elastyczne godziny pracy.
  • Wynagrodzenie brutto: **144 000–267 400 zł** (podstawa) + premie (łącznie **172 800–320 800 zł**).
  • Pakiet benefitów: wsparcie w rozwoju, urlopy rodzicielskie, programy wellness i sabbaticals.

Podobne oferty