Customer Support Coordinator

Koordynatorka / Koordynator obsługi klienta B2B

Randstad Polska · Warszawa, hybrydowo

Opis stanowiska

Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń klientów dotyczących serwisu i części zamiennych.
Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i pilności zgłoszeń.
Proaktywne identyfikowanie możliwości sprzedaży rozwiązań serwisowych oraz części zamiennych.
Monitorowanie ofert niezrealizowanych i przetwarzanie potwierdzeń zamówień.
Przygotowywanie wycen i aktualizowanie zleceń serwisowych przy użyciu wewnętrznych programów.
Eskalowanie nierozstrzygniętych zdarzeń do managerów oraz zapewnienie spójnej komunikacji z klientami.
Ścisła współpraca z managerami w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji klientów.

Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obsłudze klienta B2B.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (warunek konieczny).
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność pracy w wielodyscyplinarnym środowisku.
Wykształcenie wyższe (mile widziane).
Samodzielność, efektywne zarządzanie czasem oraz proaktywność.

Praca w modelu hybrydowym (do 3 dni zdalnie po okresie wdrożenia).
Prywatna opieka medyczna.
Elastyczne godziny pracy.
Dofinansowanie do karty sportowej.
Kompleksowy system rozwoju: onboarding, program wdrożeniowy, wsparcie mentora oraz jasna ścieżka kariery.

Podobne oferty

Dyrektor operacyjny / Dyrektor finansowy (COO/CFO)

Randstad Polska Łódź Umowa o pracę, B2B

13 listopada

Inżynier / Inżynierka jakości (Quality Engineer)

Randstad Polska Kostrzyn nad Odrą Umowa o pracę

13 listopada

Scenografka handlowa / Scenograf handlowy (3D Retail Designer)

Randstad Polska Skawina Umowa o pracę

13 listopada

Specjalistka / Specjalista ds. chargeback (obciążeń zwrotnych)

Randstad Polska Poznań Umowa o pracę

Zdalnie 13 listopada

Project Managerka / Project Manager (Geoinformatyka, GIS)

Randstad Polska Warszawa Umowa o pracę

13 listopada