Na stanowisku IT Support & Automation Specialist w Tylko będziesz odpowiedzialna / odpowiedzialny za:

Rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych (L2) z zakresu sprzętu, oprogramowania i sieci oraz pełnienie roli punktu eskalacyjnego dla zespołu.
Wspieranie codziennych zadań L1, gdy jest to konieczne, zachowując aktywne zaangażowanie w obsługę użytkowników.
Projektowanie i tworzenie automatyzacji oraz integracji w narzędziach takich jak n8n, Make, Zapier, wykorzystując API, webhooki i skryptowanie, aby przekształcić je w powtarzalne wzorce.
Automatyzowanie procesów związanych z onboardingiem i offboardingiem pracowników.
Analizowanie trendów w obsłudze i eliminowanie powtarzających się problemów poprzez wprowadzanie samobrzędnych rozwiązań lub automatyzację.
Badanie możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w celu dalszego usprawniania automatyzacji.
Administrowanie i zabezpieczanie aplikacji SaaS, w tym zarządzanie kontami, licencjami i uprawnieniami zgodnie z politykami bezpieczeństwa.
Doradzanie koleżankom / kolegom w sprawach technicznych oraz udostępnianie wiedzy poprzez dokumentację i runbooki.

Doświadczenie w obsłudze L1 i L2, w tym praca z użytkownikami, urządzeniami i dostępem.
Zaawansowane umiejętności diagnostyczne w zakresie systemów Windows, macOS oraz sieci (VPN, Wi-Fi).
Doświadczenie w administrowaniu platformami SaaS, takich jak Google Workspace, Atlassian, Slack.
Praktyczne doświadczenie w tworzeniu automatyzacji w narzędziach takich jak n8n, Make, Zapier.
Znajomość API, webhooków oraz integracji SaaS.
Podstawowa znajomość skryptowania (np. PowerShell, Python) do automatyzacji zadań administracyjnych.
Doświadczenie w projektowaniu procesów samobrzędnych lub baz wiedzy dla użytkowników.
Biegła znajomość języka polskiego oraz dobry poziom języka angielskiego.
Gotowość do pracy w biurze w Warszawie 3 dni w tygodniu.

IT Support & Automation Specialist

Opis stanowiska