Junior Customer Service Specialist with German (Hybrid 50/50 from Warsaw) temporary contract

Specjalistka / Specjalista obsługi klienta z językiem niemieckim (B2B)

Accenture · Zdalnie, Warszawa

Opis stanowiska

Obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych przez telefon i e-mail w języku niemieckim.
Sprawdzanie i weryfikacja umów związanych z procesem serwisowym.
Zarządzanie zamówieniami i zwrotami w systemie SAP.
Koordynacja procesu serwisowego z wewnętrznymi zespołami i dostawcami części.
Zapewnienie terminowego rozwiązywania zapytań klientów zgodnie z ustalonymi wskaźnikami.

Płynna znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
Pełna dostępność w wymiarze pełnego etatu (8 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku).li>
Klientowe podejście i odporność na stres.
Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne w kontakcie z klientami biznesowymi.
Umiejętność zarządzania czasem i priorytetyzacji zadań.
Znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Praca w modelu hybrydowym (3 dni w tygodniu w biurze w centrum Warszawy, 2 dni zdalnie).
Możliwość rozwoju zawodowego z indywidualnym wsparciem lidera oraz sesjami z coachami.
Szerszy pakiet szkoleń (miękkie, techniczne i językowe), dostęp do platform e-learningowych oraz testów (np. Gallup).
Wsparcie programu Employee Assistance Program (porady prawne, finansowe i psychologiczne).
Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz dostęp do platformy Worksmile (w tym Multisport Card).
Program referencyjny oraz możliwość uczestnictwa w programie zakupu akcji pracowniczych.

Podobne oferty