Marketing & Lifecycle Manager (Ukrainian-speaking)

Specjalistka / Specjalista ds. marketingu i lifecycle (z językiem ukraińskim)

Agentify · Zdalnie

Opis stanowiska

Twórz i optymalizuj scenariusze sprzedaży, upsell i powtórnych kontaktów dla call centeru, dostosowane do rynku polskiego.
Analizuj rynek, konkurencję i mechanizmy retencji, poszukując pomysłów do wdrożenia.
Badaj rozmowy klientów i wyniki produktów, aby znaleźć sposoby na podniesienie wskaźnika akceptacji i wartości zamówień.
Projektuj i testuj nowe kanały sprzedaży powtarzalnych (upsell, cross-sell) oraz wybieraj produkty do nich.
Buduj system retencji: segmentuj bazę klientów, planuj sekwencje kontaktów i reaktywuj klientów.
Formułuj hipotezy, przeprowadzaj testy i mierz ich wpływ na wskaźniki akceptacji, wartość zamówień, powtarzalność i LTV.
Współpracuj z zespołami call centeru, sprzedaży i analityki przy wdrażaniu zmian i monitorowaniu wyników.

2+ lata doświadczenia jako menedżerka marketingu.
Doświadczenie w tworzeniu copy dla komunikacji CRM (SMS, e-mail, WhatsApp, push, scenariusze dla call centeru).
Doświadczenie w programach powtarzalnych sprzedaży i retencji w e-commerce, idealnie w modelu COD.
Biegła znajomość języka polskiego (C1 preferowane, B2 silne).
Znajomość podstaw marketingu analitycznego: segmentacja, pozycjonowanie, cenowanie.
Metody badań rynku, odkrywania i monitorowania konkurencji.
Zrozumienie mechanizmów media buying, call centerów, e-commerce i logistyki.
Znawstwo lokalnych kodów kulturowych, wartości i zachowań odbiorców.
Znajomość kluczowych wskaźników retencji: LTV, wskaźnik retencji, powtarzalność zakupów, churn, AOV, częstotliwość zakupów.
Znawstwo zasad budowania lifecycle klienta po pierwszym zakupie.

Konkurencyjne wynagrodzenie z roczną oceną w oparciu o osiągnięcia i warunki rynkowe.
Elastyczny harmonogram pracy: rozpoczęcie dnia pracy między 8:00 a 11:00.
Urlop wypoczynkowy (20 dni roboczych rocznie) i urlop chorobowy, dodatkowe dni wolne z okazji świąt.
Dodatkowe dni wolne z okazji urodzin, narodzin dziecka, ślubu lub śmierci bliskiej osoby.
Pełne pokrycie kosztów podróży służbowych (transport, noclegi, diety).
Inwestycje w rozwój zawodowy: szkolenia, certyfikaty, dostęp do kursów i zasobów profesjonalnych.
Budżet benefitów „cafeteria” na potrzeby osobiste: sport, usługi medyczne, literatura fachowa, coworking, naprawa sprzętu i więcej.