Sr. Associate - Customer Care - Sales & Support 5B

Starsza specjalistka / Specjalista obsługi klienta i wsparcia sprzedaży (Customer Care - Sales & Support)

Genpact · Zdalnie, Lublin

od 7 200 zł brutto / mies.

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami w systemach Salesforce i SAP, zapewnienie zgodności z wymaganiami i SLA.
  • Analiza trendów zamówień i identyfikacja możliwości optymalizacji procesów.
  • Rozwiązywanie skomplikowanych problemów logistycznych, w tym sytuacji awaryjnych (np. przerwy w produkcji, samoloty na ziemi).
  • Współpraca z zespołem i klientami w celu zapewnienia płynnego przepływu zamówień.
  • Preparowanie raportów i analiz dla zespołu biznesowego.
  • Aktywne uczestnictwo w projektach doskonalenia procesów (LSS) oraz szkoleniach.
  • Wymagane jest wykonywanie dyżurów i ewentualne podróże służbowe.

Wymagania

  • Wyższe wykształcenie (np. administracja, komunikacja, marketing, sprzedaż).
  • Zaawansowane (C1) znajomości języka niemieckiego.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami i systemami CRM (Salesforce, SAP).
  • Certyfikaty w obszarze obsługi klienta (np. ServiceNow, ITIL, STI CCCP).
  • Umiejętności analityczne i znajomość narzędzi do analizy danych (Google Analytics, Microsoft Office).

Oferta

  • Praca zdalna z Polski, pełen etat.
  • Wynagrodzenie początkowe od 7200 PLN brutto/miesiąc.
  • Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie z branży AI i technologii.
  • Dostęp do szkoleń, mentoringu i projektów doskonalenia procesów.
od 7 200 zł brutto / mies. Aplikuj

Podobne oferty

  • Ecommerce Product Catalog & Research Analyst

    Specjalistka / Specjalista ds. katalogu produktów e-commerce i badań rynku

    Uvation Zlecenie / o dzieło
    • Excel
    • Magento
    • AI
    • Analiza danych
    • E-commerce
    Zdalnie

  • Order Operations Specialist

    Specjalistka / Specjalista ds. operacji zamówień (Order Operations)

    Randstad Polska Katowice, hybrydowo Umowa o pracę
    • SAP
    • ERP
    • Język angielski
    • Excel
    • Salesforce

  • Credit Management Team Leader

    Kierowniczka / Kierownik ds. zarządzania kredytowym i inkasa (Credit Management)

    Randstad Polska Poznań Umowa o pracę
    • SAP
    • Język angielski
    • Excel
    • PowerPoint
    • Negocjacje

  • AP Team Leader

    Kierowniczka / Kierownik zespołu AP (Accounts Payable)

    Randstad Polska Poznań, hybrydowo Umowa o pracę
    • SAP
    • Język angielski
    • Excel
    • Raportowanie
    • Zarządzanie zespołem
    od 16 000 zł brutto / mies.

  • Stażysta / Stażystka w dziale External Quality

    Stażystka / Stażysta w zarządzaniu jakością (Quality Management)

    Randstad Polska Poznań Zlecenie / o dzieło
    • Część etatu
    • Elastyczne godziny
    • Bez doświadczenia
    • Język angielski
    • Analiza danych
    • Zarządzanie jakością
    • Staż
    • systemy IT