System & User Support Specialist

TTMS · Zdalnie

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

Specjalistka / Specjalista będzie odpowiedzialna za:

  • Wsparcie w implementacji, migracji, konfiguracji i integracji aplikacji do zarządzania cyklem życia kontraktów (CLM), w tym rozwiązywanie problemów technicznych i optymalizację procesów biznesowych.
  • Migrację dokumentów z zastanych aplikacji (np. Salesforce, G-drive) do nowego systemu CLM, wykorzystując narzędzia takie jak Salesforce Inspector i Data Loader.
  • Koordynację działań związanych z bezpiecznym przechowywaniem danych, integracją z DocuSign oraz administracją konta DocuSign.
  • Udzielanie wsparcia na poziomie 1, 2 i 3 dla nowego i zastanego systemu, w tym rozwiązywanie złożonych problemów, tworzenie raportów i modyfikację rekordów.
  • Testowanie aplikacji, procesów biznesowych oraz integracji z innymi systemami, w tym narzędziami elektronicznych podpisów i produktów biurowych.
  • Eskalację trudnych problemów do wsparcia dostawcy oraz koordynację napraw.
  • Uczestnictwo w szkoleniach użytkowników i tworzenie materiałów szkoleniowych.

Wymagania

Kandydatka / Kandydat powinna posiadać:

  • Certyfikaty Salesforce (Platform App Builder, Service Cloud Consultant, Administrator) oraz Conga CLM Essentials.
  • Certyfikat AWS Certified Cloud Practitioner i ITIL Foundation.
  • Znajomość SQL oraz struktur danych w aplikacjach SaaS i PaaS.
  • Doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania usługami IT i obsługi klienta.
  • Umiejętność współpracy z zespołami biznesowymi i dostawcami.

Oferta

Pracodawca proponuje:

  • Pracę zdalną lub hybrydową (2 dni w tygodniu w biurze).
  • Flexible godziny pracy.
  • Atrakcyjne korzyści dodatkowe oraz możliwości rozwoju i awansu.
  • Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku.

Podobne oferty