Technical Account Manager

Menadżerka / Menadżer ds. obsługi technicznej klientów (Technical Account Manager)

Paymentology · Zdalnie, Warszawa

Opis stanowiska

Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, w tym prowadzenie spotkań i zapewnienie wsparcia technicznego.
Optymalizacja i wdrażanie rozwiązań Paymentology w zgodzie z celami strategicznymi klientów.
Eskalacja i rozwiązywanie skomplikowanych problemów technicznych oraz udział w post-incydentowych analizach.
Koordynacja między zespołami technicznymi Paymentology a klientami, zapewnienie efektywnego wykorzystania produktów.
Monitorowanie środowisk klientów i identyfikacja możliwości poprawy infrastruktury.
Dokumentowanie interakcji, problemów i rozwiązań w celu zapewnienia przejrzystości.
Informowanie klientów o nowych funkcjach i aktualizacjach produktów.

8–10 lat doświadczenia w zarządzaniu klientami korporacyjnymi w branży płatności i bankowości.
Znajomość protokołu ISO 8583 oraz doświadczenie w zarządzaniu danymi płatności.
Umiejętność pracy w międzynarodowym środowisku i komunikacja z wysokimi szczeblami zarządzania.
Analityczne myślenie, uwaga na szczegóły oraz umiejętności organizacyjne.
Zaawansowane umiejętności komunikacyjne i obsługi pakietu Microsoft Office.