Client Service Support Specialist, Associate 1
State Street · Gdańsk, hybrydowo
od ok. 5 000 zł brutto / mies. (od 60 000 zł brutto / rok)
Opis stanowiska
Zakres obowiązków
Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta wspiera zespoły w zapewnianiu spójnej obsługi klientów na globalną skalę. Do głównych zadań należą:
- Przygotowywanie i dostarczanie w terminie dokumentów zgodnie z ustalonymi standardami, w tym pakietów KPI dla klientów, zarządzanie dostępem oraz priorytetyzacja działań.
- Rozwiązywanie zapytań i problemów klientów oraz menedżerów relacji, korzystając z wewnętrznych systemów i danych zewnętrznych.
- Optymalizacja procesów, w tym wykorzystanie rozwiązań AI, oraz identyfikacja luk w kontroli.
- Komunikacja z zespołami wewnętrznymi w celu poprawy jakości obsługi.
- Zapewnienie profesjonalnych odpowiedzi na zapytania oraz raportowanie postępów.
Wymagania
- Wykształcenie w zakresie usług finansowych, administracji funduszy, middle office lub obsługi klienta.
- Biegła znajomość angielskiego (dodatkowe języki są atutem).
- Zaawansowane umiejętności w Excelu oraz pakiecie MS Office.
- Umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i zarządzania czasem.
- Doświadczenie w pracy w środowisku finansowym jest atutem, ale nie wymagane.
Oferta
- Umowa o pracę na pełen etat z możliwością pracy zdalnej w minimum 3 dni w tygodniu.
- Wynagrodzenie brutto od 60 000 zł rocznie.
- Dodatkowe urlopy (Dzień Urodzinowy, dodatkowe dni za 3. i 5. rocznicę zatrudnienia).
- Pakiet medyczny Gold dla pracownika i rodziny.
- Ubezpieczenie życiowe i prywatny program emerytalny.
- Szerszy dostęp do szkoleń, warsztatów i programów rozwojowych.
- Możliwość wolontariatu i udziału w inicjatywach społecznych.
Podobne oferty
-
-
-
Zdalnie
-
Zdalnie
-
ok. 12 600 – 31 200 zł brutto / mies.