Customer Care Service & Repair Representative (m/w/d) French Speaker

Medtronic · Warszawa, hybrydowo

88 000 – 132 000 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

Osoba na stanowisku będzie centralnym punktem kontaktowym dla klientów w procesie serwisowania i napraw medycznych urządzeń w regionie DACH. Do głównych zadań należą:

  • Przetwarzanie i koordynacja zapytań klientów dotyczących serwisu i napraw;
  • Tworzenie i zarządzanie zamówieniami serwisowymi oraz ich śledzenie;
  • Komunikacja ze służbami technicznymi, centrami napraw oraz partnerami logistycznymi;
  • Zarządzanie eskalacjami i reklamacjami klientów;
  • Dbanie o zgodność z wymogami jakościowymi i regulacjami branżowymi;
  • Wdrażanie usprawnień procesowych i udział w testach akceptacyjnych (UAT).

Wymagania

  • Wykształcenie średnie lub wyższe oraz co najmniej 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub podobnych rolach operacyjnych;
  • Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego (pisemnego i mówionego); podstawowa znajomość niemieckiego;
  • Gotowość do pracy w modelu hybrydowym (2 dni w tygodniu w biurze w Meerbusch, reszta zdalnie);
  • Doświadczenie w pracy z systemami ERP/CRM (np. SAP, Salesforce) jest mile widziane;
  • Umiejętność pracy z narzędziami Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).

Oferta

Pracodawca zapewnia konkurencyjne wynagrodzenie w wysokości 88 000–132 000 PLN brutto rocznie, elastyczny pakiet benefitów oraz możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie z branży medycznej.

Podobne oferty