Customer Onboarding Specialist

edrone · Kraków, hybrydowo

6 500 – 8 000 PLN brutto / mies.

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Wsparcie klientów w procesie onboardingu, w tym wprowadzenie do systemu w języku polskim i angielskim oraz pomoc w niezależnej implementacji.
  • Motywowanie klientów do korzystania z produktu po podpisaniu kontraktu, rozwiązywanie problemów technicznych oraz zapewnienie płynnego przejścia do innych działów obsługi klienta.
  • Zarządzanie integracjami nowych klientów, monitorowanie efektywności procesu oraz gromadzenie feedbacku na temat produktu.
  • Analiza przyczyn rezygnacji klientów podczas onboardingu i raportowanie miesięcznych celów.

Wymagania

  • Doświadczenie w pracy z klientami oraz umiejętność budowania relacji.
  • Sprawność w pracy pod presją, samodzielność i odpowiedzialność za podejmowane działania.
  • Podstawowa wiedza z zakresu marketingu lub zainteresowanie e-commerce.
  • Gotowość do ciągłego rozwoju i podejmowania nowych wyzwań.

Oferta

  • Praca w nowoczesnym biurze w Krakowie (Lekarska 1) z możliwością pracy hybrydowej po okresie adaptacji.
  • Wynagrodzenie brutto w wysokości 6500–8000 PLN na umowę o pracę.
  • Wsparcie rozwoju: szkolenia, regularne rozmowy z liderem zespołu, jasna ścieżka kariery.
  • Dodatkowe korzyści: multisport, opieka medyczna, bezpłatne lekcje języka angielskiego, doradztwo osobiste oraz dostęp do prywatnej siłowni.

Podobne oferty