Customer Operations Associate (Order-to-Invoice) with French

Alcon · Warszawa, hybrydowo

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Obsługa standardowych i złożonych zamówień klientów, zapewnienie zgodności z umowami i cenami.
  • Koordynacja między klientami a wewnętrznymi zespołami (produkcja, dystrybucja) w sprawach związanych z zamówieniami.
  • Zapewnienie terminowego i poprawnego wystawiania faktur poprzez dokładne wprowadzanie danych zamówień.
  • Zarządzanie skomplikowanymi zwrotami, w tym kredytami i zgodnością regulacyjną.
  • Analiza i rozwiązywanie problemów klientów, zapewnienie skutecznej komunikacji i rozwiązań.
  • Pełnienie roli punktu eskalacyjnego w sporach związanych z fakturami, dostawami i zwrotami.
  • Proaktywne zarządzanie reklamacjami i niezadowoleniem klientów w celu utrzymania lojalności.

Wymagania

  • Doświadczenie zawodowe w Customer Operations (Order to Invoice/Order to Cash/Order management) – min. 1 rok.
  • Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego.
  • Doświadczenie w środowisku korporacyjnym, preferowane w Shared Service lub GBS.
  • Znajomość SAP lub Salesforce, umiejętności obsługi Excela.

Oferta

  • Międzynarodowe środowisko pracy z możliwością współpracy z koleżankami i kolegami z całego świata.
  • Atrakcyjny pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karty na obiady, dojazdy, plan emerytalny, Multisport/kultura, produkty Alcon).
  • Atrakcyjne wynagrodzenie (w tym bonusy) oraz dodatkowa premia językowa.
  • Umowa o pracę na pełen etat z możliwością pracy hybrydowej (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie).
  • Nowoczesne biuro z udogodnieniami w Warszawie (NewCity, ul. Marynarska 15).

Podobne oferty