Customer Operations Representative OTI with GERMAN

Alcon · Warszawa, hybrydowo

Opis stanowiska

Alcon poszukuje Customer Operations Representative OTI z płynną znajomością języka niemieckiego do pracy w Warszawie. Pracownica / Pracownik będzie odpowiedzialna / odpowiedzialny za obsługę złożonych zamówień, fakturowanie, rozwiązywanie sporów oraz zarządzanie zwrotami i reklamacjami.

Zakres obowiązków

  • Obsługa standardowych i skomplikowanych zamówień klientów z zachowaniem zgodności z umowami i cenami.
  • Koordynacja między klientami a wewnętrznymi działami (produkcja, dystrybucja) w sprawach związanych z zamówieniami.
  • Zapewnienie terminowego i poprawnego fakturowania poprzez dokładne wprowadzanie danych zamówień.
  • Analiza i rozwiązywanie problemów klientów, w tym sporów związanych z fakturami, dostawami i zwrotami.
  • Zarządzanie reklamacjami i skargami klientów w celu utrzymania lojalności.

Wymagania

  • Doświadczenie w obsłudze klienta w obszarze Order to Invoice/Order to Cash.
  • Biegła znajomość języka angielskiego oraz języka niemieckiego.
  • Doświadczenie w środowisku korporacyjnym, preferowane w Shared Service lub GBS.
  • Znajomość systemów SAP lub Salesforce, umiejętności obsługi Excel.

Oferta

  • Praca w międzynarodowym środowisku z możliwością pracy hybrydowej (3 dni w biurze, 2 zdalnie).
  • Atrakcyjne wynagrodzenie (w tym bonusy) oraz dotacja językowa.
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenia grupowe, karty na obiady, dojazdy, plan emerytalny, karty Multisport/kulturalne oraz produkty Alcon dla pracownika i partnera/partnerki.
  • Nowoczesne biuro w budynku NewCity przy ul. Marynarska 15 w Warszawie.

Podobne oferty