Customer Service Rep II

Specjalistka / Specjalista obsługi klienta (Customer Service Representative)

Medtronic · Warszawa, hybrydowo

ok. 6 500 – 9 700 zł brutto / mies. (77 600 – 116 400 zł brutto / rok)

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Zarządzanie przypadkami klientów w zakresie odpowiedzialności, zapewniając terminowe i zgodne z procedurami rozwiązania.
  • Samodzielne rozwiązywanie umiarkowanie złożonych zgłoszeń klientów oraz eskalacja spraw wymagających dodatkowej ekspertyzy.
  • Dokumentowanie przypadków zgodnie z ustalonymi procedurami i standardami jakości.
  • Współpraca z innymi członkami zespołu i stakeholderami w celu rozwiązywania problemów operacyjnych.
  • Analiza trendów, identyfikacja luk w procesach oraz komunikacja wyników zespołowi.
  • Uczestnictwo w szkoleniach i inicjatywach dotyczących doskonalenia procesów.

Wymagania

  • Wykształcenie średnie oraz minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, środowisku operacyjnym lub podobnym.
  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
  • Doświadczenie w zarządzaniu wieloma priorytetami i osiąganiu celów dotyczących jakości i produktów.
  • Znajomość systemów biznesowych oraz pakietu Microsoft Office.

Oferta

  • Umowa o pracę na pełen etat w modelu flex (hybrydowym) z siedzibą w Warszawie.
  • Wynagrodzenie w zakresie 77 600–116 400 PLN brutto rocznie.
  • Program nagród krótkoterminowych (Medtronic Incentive Plan).
  • Kompleksowy pakiet benefitów, w tym elastyczne korzyści.

Do pogodzenia z życiem – co pisze pracodawca

Elastyczne godziny
Flex work model, combining remote and on-site work based on business and team requirements
ok. 6 500 – 9 700 zł brutto / mies. Aplikuj

Podobne oferty