Customer Service Specialist

Medtronic · Warszawa, Mazowieckie, hybrydowo

117 600 – 176 400 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Zapewnianie eksperckiej pomocy przy skomplikowanych zapytaniach klientów, zarządzanie transakcjami i procesami operacyjnymi z zachowaniem wysokiej jakości.
  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania trudnych spraw klientów i operacyjnych.
  • Identyfikacja i wdrażanie usprawnień procesowych oraz optymalizacja przepływów pracy.
  • Uczestnictwo w projektach, wdrażaniu systemów, testowaniu UAT oraz inicjatywach biznesowych.
  • Analiza danych operacyjnych i trendów w celu ciągłego doskonalenia usług.
  • Wsparcie w dziedzinie szkolenia, onboardingu i wymiany wiedzy w zespole obsługi klienta.

Wymagania

  • Wykształcenie średnie (4+ lata doświadczenia) lub wyższe (2+ lata doświadczenia) w obszarze obsługi klienta, operacji czy wsparcia.
  • Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego (pisemnego i werbalnego).
  • Doświadczenie w zarządzaniu skomplikowanymi sprawami klientów, escalacjami oraz procesami międzyfunkcyjnymi.
  • Umiejętność analizy danych operacyjnych i wykorzystania wniosków do optymalizacji procesów.
  • Znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).

Oferta

  • Praca w trybie hybrydowym (biuro + zdalnie) z minimalnymi podróżami służbowymi.
  • Wynagrodzenie w zakresie **117 600 PLN – 176 400 PLN brutto rocznie** (okresowe premie motywacyjne).
  • Kompleksowy pakiet benefitów, w tym wsparcie rozwoju zawodowego i elastyczne korzyści.

Podobne oferty