Customer Success Analyst

Sabre · Zdalnie, Tischnera

Opis stanowiska

Sabre poszukuje Customer Success Analyst, który wspomoże największe agencje podróży i linie lotnicze w optymalizacji płatności. Praca polega na projektowaniu automatyzacji, poprawie procesów biznesowych oraz obsłudze klientów.

Zakres obowiązków

  • Projektowanie i wdrażanie automatyzacji w narzędziach Microsoft (Power Automate) i Google Workspace.
  • Optymalizacja procesów wewnętrznych Sabre Payments, aby zwiększyć efektywność i jakość obsługi klientów.
  • Współpraca z zespołami Care i Payments w rozwiązywaniu skomplikowanych problemów płatnościowych.
  • Tworzenie raportów i systemów monitorujących kluczowe wskaźniki (KPI).
  • Dokumentowanie procesów i tworzenie materiałów szkoleniowych dla zespołu.

Wymagania

  • Zaawansowany poziom języka angielskiego (pisemnego i mówionego).
  • Doświadczenie w optymalizacji procesów i automatyzacji z użyciem Microsoft Power Automate, Excel i Google Workspace.
  • Znajomość branży płatności lub turystycznej.
  • Umiejętności analityczne i zdolność pracy w dynamicznym środowisku.
  • Doświadczenie w tworzeniu raportów i analizie danych.

Oferta

  • Praca zdalna z Polski.
  • Etatowa umowa o pracę.

Podobne oferty