Customer Success Specialist

edrone · Kraków, hybrydowo

6 800 – 10 500 PLN brutto / mies.

Opis stanowiska

edrone poszukuje osoby na stanowisko Customer Success Specialist, która będzie odpowiedzialna za budowanie długotrwałych relacji z klientami i wspieranie ich w osiąganiu sukcesu z produktem.

Zakres obowiązków

  • Nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu z klientami poprzez różne kanały (telefon, e-mail, spotkania video)
  • Analiza potrzeb klientów i współtworzenie strategii ich utrzymania
  • Prowadzenie szkoleń, webinarów oraz przygotowywanie materiałów inspirujących
  • Dosprzedaż produktów i usług
  • Zbieranie feedbacku od klientów i przekazywanie go do odpowiednich działów

Wymagania

  • Doświadczenie w e-commerce, marketingu lub obsłudze klientów B2B
  • Umiejętność pracy pod presją czasu oraz proaktywne podejście
  • Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność budowania relacji z klientami
  • Zainteresowanie trendami i innowacjami w e-commerce
  • Znajomość podstaw marketingu (plus doświadczenie w tworzeniu sukcesu klienta i prowadzeniu szkoleń jest atutem)

Oferta

  • Umowa o pracę z wynagrodzeniem brutto 6800–10500 PLN (wraz z prowizjami)
  • Praca w nowoczesnym biurze w Krakowie z możliwością pracy hybrydowej po 3-miesięcznym wdrożeniu
  • Bogaty pakiet benefitów: karta Multisport, prywatna opieka medyczna, bezpłatne lekcje języka angielskiego, wsparcie psychologiczne oraz dostęp do siłowni w biurze
  • Profesjonalny onboarding, system ewaluacji i rozwoju, jasna ścieżka kariery oraz indywidualne podejście do rozwoju zawodowego
  • Możliwość współpracy z małymi i średnimi firmami e-commerce z Polski

Podobne oferty