Service & Aftersales Consultant

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi serwisowej i aftersales (SAP FSM)

Accenture · Warszawa, hybrydowo

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Doradzanie klientom w zakresie transformacji procesów serwisowych i aftersales, ocena obecnych możliwości oraz projektowanie przyszłych procesów od zgłoszenia serwisowego po wykonanie w terenie.
  • Tłumaczenie wymagań biznesowych na rozwiązania SAP FSM i SAP Service Planning, w tym konfiguracja funkcjonalna i projektowanie przepływów procesowych.
  • Organizacja warsztatów z klientami, strukturyzacja złożonych wyzwań serwisowych oraz opracowywanie rekomendacji, map transformacji i priorytetów wdrożeniowych.
  • Koordynacja współpracy między zespołami serwisu, sprzedaży, logistyki, utrzymania i technologii w celu integracji rozwiązań SAP z krajobrazem SAP S/4HANA.

Wymagania

  • Stopień licencjacki lub równoważne wykształcenie, najlepiej z dziedziny inżynierii, logistyki, biznesu lub informatyki.
  • Co najmniej 5 lat doświadczenia w doradztwie, transformacji biznesowej lub projektach wdrożeniowych SAP w obszarze serwisu i aftersales, preferowane w środowiskach przemysłowych.
  • Zaawansowana wiedza na temat procesów serwisowych (zarządzanie zgłoszeniami, planowanie, dyspatch, wykonanie w terenie, potwierdzenia serwisowe) oraz ich integracji z częściami zamiennymi, bazą zainstalowanych urządzeń i procesami klienta.
  • Doświadczenie praktyczne z SAP Field Service Management (FSM) i SAP Service Planning and Execution, w tym projektowanie rozwiązań i konfiguracja funkcjonalna.
  • Umiejętności konsultingowe: rozwiązywanie problemów, definicja wymagań, prowadzenie warsztatów i komunikacja z interesariuszami biznesowymi i technicznymi.
  • Biegła znajomość języka angielskiego (pisemnego i mówionego).

Oferta

  • Umowa o pracę w pełnym wymiarze godzin, siedziba w Warszawie.
  • Indywidualne wsparcie mentora i ścieżka rozwoju zawodowego, możliwość konsultacji z coachami.
  • Szerszy pakiet szkoleń (miękkie, techniczne, językowe), dostęp do platform e-learningowych, test Gallupa, szkolenia z GenAI oraz współfinansowanie certyfikatów.
  • Program wsparcia pracowniczego (porady prawne, finansowe i psychologiczne).
  • Program zakupu akcji pracowniczych z możliwością otrzymywania kwartalnych dywidend.
  • Program referowania pracowników oraz opieka medyczna prywatna i ubezpieczenie na życie.
  • Dostęp do platformy WorkSmile z szerokim wachlarzem benefitów, w tym Multisport Card.
Aplikuj

Podobne oferty

  • Order Operations Specialist

    Specjalistka / Specjalista ds. operacji zamówień (Order Operations)

    Randstad Polska Katowice, hybrydowo Umowa o pracę
    • SAP
    • ERP
    • Język angielski
    • Excel
    • Salesforce

  • Credit Management Team Leader

    Kierowniczka / Kierownik ds. zarządzania kredytowym i inkasa (Credit Management)

    Randstad Polska Poznań Umowa o pracę
    • SAP
    • Język angielski
    • Excel
    • PowerPoint
    • Negocjacje

  • AP Team Leader

    Kierowniczka / Kierownik zespołu AP (Accounts Payable)

    Randstad Polska Poznań, hybrydowo Umowa o pracę
    • SAP
    • Język angielski
    • Excel
    • Raportowanie
    • Zarządzanie zespołem
    od 16 000 zł brutto / mies.

  • Stażysta / Stażystka w dziale External Quality

    Stażystka / Stażysta w zarządzaniu jakością (Quality Management)

    Randstad Polska Poznań Zlecenie / o dzieło
    • Część etatu
    • Elastyczne godziny
    • Bez doświadczenia
    • Język angielski
    • Analiza danych
    • Zarządzanie jakością
    • Staż
    • systemy IT

  • Specjalista ds. Operacji

    Specjalistka / Specjalista ds. operacji (Operational Specialist)

    Randstad Polska Warszawa, hybrydowo Tymczasowa / dodatkowa
    • Elastyczne godziny
    • Język angielski
    • MS Office
    • Excel
    • Compliance
    • Analiza danych