Support Associate (Full-Time and Part-Time)
Wolt · Zdalnie, Warszawa
4 919 – 6 149 zł brutto / mies.
Opis stanowiska
Zakres obowiązków
- Obsługa klientów, kurierów i partnerów biznesowych (restauracje, sklepy) poprzez czat, e-mail i telefon;
- Realizacja codziennych zadań zgodnie z ustalonymi procesami i standardami zespołu;
- Zarządzanie czasem i priorytetami oraz proaktywne poszukiwanie rozwiązań poprawiających jakość obsługi;
- Analiza i rozwój KPIs (CSAT, czas odpowiedzi, jakość obsługi) wspólnie z Team Leadem;
- Praca w systemie zmianowym, w tym nocnym (12:00–2:00) i weekendowym.
Wymagania
- Samodzielność, odporność na stres i umiejętność zachowania opanowania w sytuacjach konfliktowych;
- Dobry kontakt interpersonalny, umiejętność radzenia sobie z wymagającymi klientami;
- Biegła znajomość języka polskiego i poziom angielskiego B2;
- Możliwość pracy w pełnym (40h/tyg.) lub niepełnym (20h/tyg.) wymiarze godzin;
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, w tym nocnym.
Oferta
- Umowa o pracę (pełen lub niepełny etat);
- Wynagrodzenie brutto: 4 919–6 149 PLN/miesiąc (dla pełnego etatu);
- Bonusy za pracę w godzinach nocnych (22:00–6:00);
- Praca zdalna z dostępem do niezbędnego sprzętu technicznego;
- Możliwości rozwoju w ramach Działu Support i szerszych struktur zespołu;
- System MyBenefit (punkty na karty sportowe, zniżki, usługi wellness);
- 26 dni urlopu rocznie (dla pełnego etatu) oraz dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin;
- Prywatna opieka medyczna i psychologiczna;
- W pełni płatny okres onboardingowy.
Do pogodzenia z życiem – co pisze pracodawca
- Część etatu
Możesz pracować w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin (20h lub 40h tygodniowo)
Podobne oferty
-
-
-
Zdalnie
-
ok. 12 600 – 31 200 zł brutto / mies.
-