Support Operator
Specjalistka / Specjalista obsługi klienta (Support Operator)
Creatio · Zdalnie
Opis stanowiska
Zakres obowiązków
- Obsługa zgłoszeń klientów z priorytetyzacją i monitorowaniem kolejki
- Wsparcie techniczne w zakresie produktów Creatio oraz procesów licencjonowania i aktywacji SLA
- Komunikacja z klientami przez telefon, czat i e-mail, w tym prowadzenie sesji zdalnych
- Analiza feedbacku i optymalizacja procesów obsługi
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym
- Znajomość narzędzi HelpDesk/ServiceDesk oraz podstaw architektury PC i sieci
- Biegła komunikacja w języku angielskim (poziom B2+)
- Umiejętność pracy w zespole i zarządzania wieloma zadaniami
Oferta
- Zdalna praca z Polski
- Program rozwoju kariery, mentorstwo i dostęp do szkoleń
- Elastyczne godziny pracy i wsparcie work-life balance
- Kompensacja i korzyści konkurencyjne
Do pogodzenia z życiem: co pisze pracodawca
- Elastyczne godziny
We provide flexible work arrangements and initiatives that empower you to manage your schedule effectively
Podobne oferty
-
General Account Manager CEE
Specjalistka / Specjalista ds. sprzedaży B2B (Account Manager)
ok. 22 500-49 800 zł brutto / mies. -
St. spec., dostęp do rynku
Specjalistka / Specjalista ds. dostępu do rynku (Market Access Manager)
-
Zast. dyr., edukacja i rozwój
Dyrektorka / Dyrektor ds. edukacji i rozwoju (Learning & Development Lead)
-
Customer Advisor with French
Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim
-
Junior AP Accountant
Księgowa / Księgowy ds. zobowiązań (AP Accountant)
Zdalnie