Technical Support Specialist

Motorola Solutions · Kraków, hybrydowo

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie zaawansowanych problemów technicznych z oprogramowaniem i sprzętem przy użyciu narzędzi zdalnych oraz sesji live-chat/email.
  • Prowadzenie dokumentacji technicznej i informacji klientów w systemie zarządzania przypadkami.
  • Priorytetyzacja zadań i zarządzanie kontaktami klientów oraz istniejącymi sprawami.
  • Obsługa klientów w godzinach pozasłużbowych (w tym weekendy) oraz elastyczność w harmonogramie pracy (np. praca we wtorki–soboty lub środy–niedziele).

Wymagania

  • Biegła znajomość języka angielskiego (pisemnego i mówionego) oraz umiejętność klarownego wyjaśniania skomplikowanych problemów technicznych.
  • Znajomość podstawowych pojęć sieci TCP/IP, systemów operacyjnych oraz instalacji i diagnostyki sprzętu i oprogramowania.
  • Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, samodzielność oraz chęć ciągłego doskonalenia wiedzy technicznej.
  • Doświadczenie w branżach takich jak bezpieczeństwo wideo, kontrola dostępu, konferencje wideo lub wsparcie sprzętu korporacyjnego jest mile widziane.

Oferta

  • Praca w trybie hybrydowym w Krakowie.
  • Umowa o pracę na pełen etat.
  • Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie z branży technologicznej.

Podobne oferty