Associate, Global Customer Care, International Order Management (2 years Fixed Term Contract)

Smith+Nephew · Wrocław, hybrydowo

69 500 – 104 250 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Oferujemy stanowisko w międzynarodowej firmie medycznej, gdzie będziesz odpowiedzialna / odpowiedzialny za pełen cykl obsługi zamówień klientów z całego świata.

Zakres obowiązków

  • Zarządzanie procesem zamówień od początku do końca, w tym monitorowanie dostaw, faktur i wymagań serwisowych.
  • Koordynacja zwrotów, kredytów i rozwiązywania problemów z dostępnością produktów.
  • Obsługa telefoniczna i udzielanie informacji na temat statusu zamówień.
  • Proaktywne proponowanie rozwiązań (np. zamienniki produktów, zarządzanie zapasami).
  • Rejestrowanie reklamacji, ustalanie odpowiedzialności i wydawanie dokumentów zwrotnych.
  • Współpraca z działami sprzedaży i finansów w celu rozwiązywania złożonych przypadków.

Wymagania

  • Tytuł licencjacki lub magisterski.
  • Biegła znajomość języka angielskiego (poziom B2+) oraz niemieckiego (poziom B2+).
  • Doświadczenie z systemem SAP jest atutem.
  • Znajomość pakietu Microsoft Office.
  • Wybitne umiejętności komunikacyjne, rozwiązywania problemów i pracy zespołowej.
  • Dokładność i proaktywność w podejmowaniu działań.

Oferta

  • Wynagrodzenie brutto w wysokości od 69 500 PLN do 104 250 PLN rocznie.
  • Model pracy hybrydowy.
  • Bonus roczny, ubezpieczenie życiowe, opcje zakupu akcji.
  • Flexible urlopy, wsparcie w nauce języków i certyfikacjach.
  • Prywatne ubezpieczenie zdrowotne i stomatologiczne.

Podobne oferty