Customer Support Agent (Poland/Remote)

ZEN · Zdalnie, Rzeszów

Opis stanowiska

ZEN.COM to innowacyjna aplikacja finansowa, która ułatwia codzienne transakcje, zakupy online i zarządzanie finansami osobistymi. Szukamy osoby na stanowisko Customer Support Agent, która będzie wspierać użytkowników, rozwiązywać problemy i zapewniać pozytywne doświadczenia w interakcjach z aplikacją.

Zakres obowiązków

  • Obsługa klientów przez czat w aplikacji oraz inne kanały wsparcia, skuteczne i profesjonalne rozwiązywanie problemów w krótkim czasie.
  • Komunikacja empatyczna, klarowna i indywidualnie dostosowana do potrzeb klienta – bez schematycznych odpowiedzi.
  • Aktywne poszukiwanie rozwiązań problemów, w tym propozycje ulepszeń w procesach pracy i produktach.
  • Praca w elastycznym systemie zmianowym (w tym weekendy i nocne), dostosowanym do potrzeb projektu.

Wymagania

  • Biegła znajomość języka angielskiego (poziom C1 lub wyższy) w komunikacji pisemnej i werbalnej.
  • Umiejętność rozwiązywania skomplikowanych sytuacji i podejmowania decyzji.
  • Proaktywne podejście do pracy i chęć wprowadzania zmian na lepsze.
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i dostosowywania się do nowych wyzwań.

Oferta

  • Wpływ na kształtowanie aplikacji ZEN.COM i procesów pracy.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie oraz elastyczne warunki pracy.
  • Opieka medyczna.
  • Szanse rozwoju poprzez szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.

Podobne oferty