Associate, Global Customer Care, International Order Management

Smith+Nephew · Wrocław, hybrydowo

69 500 – 104 250 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

Osoba na stanowisku będzie odpowiedzialna za pełen cykl obsługi zamówień klientów międzynarodowych, od przyjęcia zamówienia po jego realizację. Do zadań należą:

  • monitorowanie i koordynacja dostaw, faktur oraz wymagań serwisowych;
  • rozpatrywanie reklamacji, zarządzanie zwrotami i kredytowaniem;
  • komunikacja z klientami w sprawie statusu zamówień oraz rozwiązywanie problemów (np. zamienniki produktów, zarządzanie zapasami);
  • współpraca z zespołami sprzedaży i finansowymi w celu zapewnienia płynnej obsługi.

Pracownik będzie również prowadził analizy i raporty dotyczące wydajności procesów oraz wspierał rozwój procedur obsługi klienta.

Wymagania

  • wyższe lub wyższe zawodowe studia (kierunek nieokreślony);
  • zaawansowana znajomość języka angielskiego (B2+) oraz niemieckiego (B2+);
  • doświadczenie z systemem SAP jest atutem;
  • dobra znajomość pakietu Microsoft Office;
  • umiejętności komunikacyjne, rozwiązywania problemów oraz praca w zespole.

Oferta

  • wynagrodzenie brutto w wysokości od 69 500 PLN do 104 250 PLN rocznie;
  • model pracy hybrydowy;
  • bonus roczny, ubezpieczenia prywatne, programy wsparcia zdrowotnego i finansowego (np. opcje zakupu akcji, dotacje na naukę języków);
  • elastyczne urlopy i czas wolny, możliwość wolontariatu.

Podobne oferty