Customer Care Representative

Medtronic · Warszawa, hybrydowo

88 000 – 132 000 PLN brutto / rok

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów w procesie serwisu i napraw urządzeń medycznych.
  • Zarządzanie żądaniami serwisowymi, wycenami i zamówieniami, zapewniając wysoki poziom obsługi.
  • Współpraca z zespołami serwisowymi, logistycznymi i innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów.
  • Obsługa eskalacji, w tym reklamacji dotyczących produktów i usług, z zapewnieniem terminowego rozwiązania.
  • Wspieranie wymogów jakościowych i zgodności w regulowanym środowisku MedTech.
  • Aktywne uczestnictwo w projektach i testach akceptacyjnych (UAT) mających na celu ulepszanie procesów.

Wymagania

  • Wykształcenie średnie oraz co najmniej 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, operacjach lub wsparciu serwisowym.
  • Zaawansowana znajomość języka angielskiego i francuskiego (pisemna i werbalna).
  • Doświadczenie w zarządzaniu wieloma priorytetami przy zachowaniu wysokiego poziomu dokładności.
  • Znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
  • Doświadczenie w pracy w regulowanych branżach (opcjonalnie).

Oferta

  • Umowa o pracę na pełen etat w trybie hybrydowym (biuro + zdalnie).
  • Wynagrodzenie w zakresie 88 000–132 000 PLN brutto rocznie.
  • Pakiet korzyści pracowniczych, w tym program nagród krótkoterminowych (Medtronic Incentive Plan).

Podobne oferty