Customer Operations Specialist (Polish & English)

Alcon · Warszawa, hybrydowo

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

  • Obsługa zamówień klientów (telefonicznie, mailowo) i ich realizacja w systemie SAP.
  • Koordynacja działań z magazynami oraz zespołami Sprzedaży, Marketingu i Finansów.
  • Obsługa zgłoszeń, reklamacji i zapytań klientów w systemie Service Cloud.
  • Wystawianie korekt faktur i przygotowywanie raportów na podstawie danych z SAP i narzędzi BI.
  • Udział w optymalizacji procesów i podnoszeniu satysfakcji klientów.

Wymagania

  • Minimum 2 lata doświadczenia w Customer Service, Customer Operations lub Order Management.
  • Znajomość procesów sprzedażowych i magazynowych, preferowane doświadczenie z branżą medyczną.
  • Doświadczenie w pracy z systemami ERP (preferencyjnie SAP).
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i komunikatywna angielskiego.
  • Umiejętności komunikacji z klientami, organizacji pracy i rozwiązywania problemów.

Oferta

  • Umowa o pracę na czas nieokreślony, konkurencyjne wynagrodzenie i roczny bonus.
  • Model hybrydowy (3 dni w biurze w Warszawie, 2 dni zdalnie).
  • Atrakcyjne benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karty lunchowa i Multisport, dodatek transportowy, produkty Alcon.
  • Praca w międzynarodowej firmie liderującej w branży medycznej.

Podobne oferty