L2 - Device Management Specialist

Kyndryl · Wrocław, hybrydowo

Opis stanowiska

Zakres obowiązków

Osoba na stanowisku L2 Device Management Specialist w Kyndryl odpowiada za codzienne zarządzanie flotą urządzeń korporacyjnych przy użyciu narzędzi Omnissa/Workspace ONE oraz Jamf. Do głównych zadań należą:

  • Obsługa poziomu L2 w zakresie rejestracji, wdrażania polityk, dystrybucji aplikacji, aktualizacji i zapewnienia zgodności dla systemów Windows, macOS, iOS i Android.
  • Wykonanie standardowych procedur, rozwiązywanie incydentów i zapytań w ramach SLA.
  • Monitorowanie i wspieranie procesów pakowania oraz wdrażania oprogramowania.
  • Strikte przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i rygorystyczna kontrola zgodności.
  • Eskalacja skomplikowanych przypadków do poziomu L3 oraz udział w analizie przyczyn (RCA) i ciągłym doskonaleniu procesów.

Wymagania

Kandydatka / Kandydat powinna posiadać:

  • Doświadczenie operacyjne z narzędziami Omnissa/Workspace ONE i Jamf Pro.
  • Znajomość podstaw obsługi urządzeń z systemami Windows, macOS i iOS.
  • Podstawową wiedzę z zakresu pakowania i wdrażania oprogramowania (Win32/MSIX/pkg).
  • Podstawowe umiejętności skryptowania (PowerShell i/lub Bash).
  • Certyfikat ITIL Foundation oraz świadomość kwestii bezpieczeństwa.
  • Doświadczenie w obsłudze poziomu L2 w zakresie rejestracji, wdrażania i zapewniania zgodności urządzeń (1–5 lat w obszarze EUC/Device Management lub wsparciu endpointów).
  • Biegłą znajomość języka angielskiego (poziom B2) oraz podstawową znajomość języka francuskiego lub włoskiego (poziom B2).

Oferta

Kyndryl oferuje:

  • Pracę w pełnym wymiarze godzin w trybie hybrydowym.
  • Programy wsparcia zdrowia finansowego, mentalnego, fizycznego i społecznego (Be Well).
  • Możliwość rozwoju zawodowego z dostępem do certyfikacji (Microsoft, Google, Amazon) oraz indywidualnych celów rozwojowych.
  • Kulturę opartą na empatii, uczeniu się i wspólnym sukcesie.

Podobne oferty